據中國殘聯統計數據，目前中國各類殘疾人總數已達8500萬，占總人口6%以上，其中肢體殘疾2472萬人，視力殘疾1263萬人。

無障礙的理念是什么？哪些人需要無障礙服務？我們的無障礙設施基礎建設現狀如何？每三十人中就有兩名殘障朋友，我們每天卻很少在身邊看到他們，是他們不愿意出來嗎？還是我們的公共環境不夠友好，讓他們無法獨立出行？僅僅是殘障人士有這個需要嗎？我們需要無障礙設施的時候，又該在哪里獲得相關的信息呢？

帶著這些問題，奇點公益聯合易寶公益圈在2017年11月16日下午舉行了主題為“無障礙出行”的第二期公益大數據工作坊。工作坊邀請了北京創益行無障礙發展服務中心的理事長韓瑋分享他們的公益理念及產品，并請工作坊伙伴對該產品發展過程中的挑戰進行了現場討論和建議。

人人都需要無障礙服務

工作坊由奇點公益秘書長張博主持。

易寶公益圈王曉晴介紹了易寶公益圈的公益眾籌平臺。

  嘉賓分享

本次大數據工作坊的主題分享嘉賓是北京創益行服務中心的發起人韓瑋主任，他分享了成立創益行的初衷，以及創益行的核心產品友善出行APP和希望解決的問題。

韓瑋首先在無障礙設施的建設水平上做了一個比較：發達國家的無障礙設施相關立法較為完善，一般為強制性要求，能有效保證無障礙設施的建設。比如大樓在建成后投入使用前，需要兩位殘障人士到現場按標準進行體驗，評估通過才能完成全部驗收。中國目前無障礙設施相關的法律尚不健全，多為建議性的非強制標準，我國的無障礙出行事業任重道遠。

而創益行的建立，旨在使行動不便的人群能夠有尊嚴的、自主的決定自己所處的場所和出現的方式。其使命是通過互聯網動員社會力量成為中國最大最權威的無障礙出行資訊服務機構，讓社會更好的理解和接納每一位行動不便的人。這其實與每個人息息相關，因為行動不便的人群其實不止包括殘障人士，還包括老年人、孕婦、提大件行李或推嬰兒車朋友。我們每個人一生中至少有15%的時間，是處于行動不便的狀態。因此無障礙出行不僅是服務6%左右的殘障人士，其實也是為社會上的每個人在行動困難的階段提供支持。

創益行的愿景與使命

創益行以此需求設計的三大核心產品將惠及所有行動不便的人群：

1、創益行微信公眾號：分別建立入口采集和查詢無障礙設施信息，操作方便

2、友善出行APP：可以查詢不同城市的地圖、地鐵周邊及站內無障礙設施信息查詢，出門前即可查看各站無障礙設施，規劃好乘車路線，節約時間。未來還會開發友善餐廳、友善旅游和友善住宿等模塊，彌補“大眾點評網”對于無障礙環境點評的缺失

3、無障礙大數據平臺：能夠統計一定范圍內無障礙設施的數據，包括分布、類型、數量等，便于政府部門進行統計

通過以上產品，創益行可以在地鐵、鐵路、校園和景區等不同場景下提供無障礙設施、衛生間、教室等查詢，幫助大家了解可達區域，并獲得設備使用提示和相應的出行路線指導。

與此同時，創益行已經嘗試為行動不便人士制定旅游計劃，其中包括無障礙景區路線規劃、交通、餐飲、住宿等無障礙服務。

  創益行產品需求

第一：如何做好傳播倡導，讓更多的人使用。

作為一個互聯網產品，需要有用戶。目前國內對無障礙的理念知曉和理解都不完善，需要無障礙理念的媒體推廣來完成基礎的普及工作。雖然創益行已經發起多場無障礙研討會推動政策倡導，但是和目標用戶群體的龐大數目相比還是差距甚遠。

第二：如何解決可持續發展問題。

對于一個公益互聯網產品，持續不斷的開發迭代是一個產品必經之路，目前友善出行APP已經有出行查詢功能，但誰愿意支持該項目可持續發展呢？

  工作坊成果

激烈的小組討論 

帶著這些問題，公益大數據工作坊把到場的人員分成兩組，集中針對以上兩個問題討論，經過一番激烈討論，大家群策群力給出以下建議：

關于項目籌款的討論

第一小組成果匯報

大家針對五種的籌款利益相關方給出了不同的建議：

1、企業合作

廣告收入，企業社會責任，服務行業的無障礙設施推廣服務收費

小提示：企業合作部分需要經過對企業相關預算仔細的調查和對標，才能保證比較好的成功率。

2、用戶收費

為精準分類的用戶提供符合其需求的深度服務（無障礙設施水平評級等）

3、公益籌款

4、政府

通過政府無障礙設施建設的相關購買項目獲得資助

與政府在數據研究層面合作，如無障礙規劃的設計等

5、研究機構

殘障領域研究機構的項目合作

高校內城市規劃、建筑設計相關研究項目合作

關于項目的定位與可持續發展

第二小組成果匯報

1、關于收入

①為地圖應用提供無障礙設施的信息點標注服務，完善地圖數據

②為其他服務機構提供眾包數據審核工作

③進行無障礙設施的評級和咨詢

2、關于合作

①獲得政府已有的開放模式作為進一步發展的基礎，比如建立北京市在建筑設計中無障礙設施確認合格的建筑白名單

②與殘聯深度合作

③通過熱點事件的營造和傳播（比如通過社交軟件隨手拍舉報無障礙設施的破壞情況），建立與政府的互動，為政府無障礙工作提供數據支持

 3、關于產品

①控制產品開放成本，利用第三方合作使用其已經成熟的功能，將產品塑造成完善便利的無障礙數據入口和平臺

②通過社交平臺分享無障礙信息

 4、關于傳播

①建立基本的傳播架構：更多的利用微博，緊跟相關熱點事件進行傳播，結合線下活動設計營銷事件

②增加用戶粘性：發掘用戶分享和表達的動力，建立社群的公共交流平臺，利用微信公眾號發布與某一類群體緊密相關的深度文章

③與媒體合作：利用媒體的導向性在更廣的范圍內推廣產品

同時，參與工作坊的伙伴提出無障礙方面存在的問題并不是殘障人士的問題，而是社會的問題；不是幫助他們出行，而是幫助完善這個社會所有人的出行渠道，這才是無障礙出行推廣這項工作真正平等的出發點，大家表示需要人人參與，人人推動，才能普及無障礙出行理念，影響更多的人參與和建設。

創益行韓瑋理事長致謝并進行總結

韓瑋理事長在工作坊最后感謝了參與本次大數據工作坊頭腦風暴的伙伴，幫助他們將自己的定位進一步清晰化，宏觀上明確“我是誰？我要做什么？能解決什么樣的問題？”，微觀上對于如何進行下一步產品迭代和服務及解決可持續問題，給出了非常具體和有行動參考的思路。他非常期待本次參與的伙伴可以繼續關注和推動該項目發展。

工作坊部分參與人員合影

公益大數據工作坊

以“人人參與、共建共享”的公益理念，動員大家深度參與公益議題，跨界合作、集思廣益，為有互聯網思維、公益產品設計、產品驗證、產品迭代完善等需求的公益機構，提供一對一開放咨詢服務。參與者大多是有互聯網背景的各行人才，力圖打破公益圈內人的工作坊模式。

歡迎有公益互聯網產品的伙伴和我們聯系，共同打造更專業的公益產品。